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“太感谢你们了！我们老俩口又有热水用了。”近日，一位90余岁老人向新华物业公司反映家中热水器不正常工作导致无热水使用的情况后，工作人员快速上门、免费维修，帮助老人解决了生活难题。

“家里的热水器坏了，我们老俩口这段时间洗澡都成问题，你们能来帮忙看看吗？”近日，家住湖南路的袁老伯向新华物业公司反映家中生活上遇到的难题。接报后，新华物业新华管养段负责人成师傅立即上门查看。

袁老伯和老伴今年已有90余岁高龄，家中平时只有他们两个人生活。大概两周前，家里的自来水管出水忽然变小了许多，热水器也无法供应热水了。“我们年纪这么大了，遇到这种情况真不知道该怎么办才好。”看到新华物业工作人员上门后，袁老伯松了口气，迫不及待地说起了家里的情况。

安抚好老人，成师傅立即对热水器以及管道展开排查。经过检查，他发现老人所在楼栋一楼的自来水管道上安装的增压泵损坏，致使住在4层的袁老伯家里供水直接受到影响。与此同时，连接热水器的管道也因老化堵塞导致水压不足，热水器不能正常工作。

查找到原因之后，成师傅立即给老人出具了解决方案，建议更换老化的管道，并在家中的自来水管道上安装增压泵提高供水压力。

随后，成师傅又带着施工人员上门反复查看现场，研究施工方案，将施工对老人生活和对房屋的影响降到最低。将配件全部准备好，他们按照约定的时间再次来到袁老伯家中，安装了新的增压泵、更换了老化管道。经过反复检查，自来水管的出水量稳定正常，电热水器又恢复了工作。

“真是多亏了你们，为我们老俩口解除了后顾之忧！”袁老伯连连向新华物业工作人员们表达了感谢。